阿姨來了獲評家政扶貧典型案例 為12萬阿姨提供脫貧機會

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針對家政服務短板, 2018 年,商務部開展了“百城萬村”行動,組織 109 個城市與 1 萬多個村對接,進行家政人員培訓,幫助農村 10 多萬勞動力進城就業。

近日,作為“百城萬村”行動的階段性總結,由各地區商務主管部門推薦,商務部、發改委和財政部聯合推薦,精選出扶貧效果良好、措施有效、經驗突出的 31 個典型案例,形成案例匯編,其中收錄了 13 個家政企業典型案例,阿姨來了就是其中之一。

據悉,阿姨來了每年可安置家政人員 2 萬人次,共為 12 萬多名家政阿姨提供了脫貧致富工作機會。在“百城萬村”家政扶貧試點中,阿姨來了做到了“每一個阿姨來了都有工作,每一個阿姨來了都有一個陪伴者,每一個阿姨來了都能受到崗前培訓,每一個阿姨來了都能拿到錢,每一個阿姨來了脫貧不返貧”。

——編者按

案例21

發揮家政優勢 聚焦精準扶貧

(北京嘉樂會家政服務有限公司)

家政扶貧,一頭牽著農村貧困人員,一頭連著城市千家萬戶。通過家政服務精準扶貧,是家政企業義不容辭的責任。十年前,“阿姨來了”成立時,就把家政服務業看作一個帶有準公益性質的行業。十年來,在扶貧路上,公司進行了積極的探索,取得了一些成效。目前,“阿姨來了”已擁有 16 萬多客戶、 72 家線下門店,每年可安置家政人員 2 萬人次,共為 12 萬多名家政阿姨提供了脫貧致富工作機會,主要做法如下。

一、廣開門路抓招聘,拓展扶貧渠道

家政扶貧工作敞開門,修平道是首位。“阿姨來了”從招聘入手,在整體安排上優先優待貧困姐妹,在渠道來源上放寬放平,讓貧困姐妹走得進門,搭得上車。

(一)暢通渠道接過來。與多個貧困縣簽訂了合作協議,建立了直接的勞務輸送關系,打造貧困婦女就業直通車,只要協作地區有輸出,就安排專人負責聯絡溝通、接站接待、上崗輔導、跟蹤反饋等一系列工作,并優先在“阿姨來了” 72 個門店全網推薦就業,讓貧困婦女“出得了村、進得了城、上得了崗”。

(二)相互推薦帶過來。專門在公司內部成立了自治組織,以地區為單位成立了同鄉會,讓大家把公司扶貧的好政策、好做法,以及她們的切身體會和收獲,介紹給自己的鄉親,介紹給還有需要的貧困姐妹,帶動更多的貧困姐妹走出家門,走進公司。

(三)廣做宣傳引過來。公司廣泛利用新聞媒介、自媒體平臺,員工微信朋友圈及時發布家政扶貧的新動態,脫貧致富的新成果,讓更多的貧困姐妹找上門,報上名,通過廣泛的招聘,涌現了多個像陜西澄城阿姨、湖北??蛋⒁?、黑龍江湯旺河阿姨等品牌和群體。

二、全員全程抓培訓,提高貧困人員綜合素質

收入有多高,從業能力是關鍵。習近平總書記強調“扶貧必扶智”?!鞍⒁湯戳恕弊胖卦諂獨嗽本鴕蹬嘌瞪銑鍪嫡?、下真功,讓貧困人員從業能力有提升,收入水平有提高。

(一)支前培訓全免費。“阿姨來了”選派公司精銳的師資力量,多批次深入貧困地區一線,與當地培訓機構一道,免費對貧困人員進行初級的技能培訓,讓他們對行業有初步認識,對職業有所了解,掌握基本的從業技能。

(二)提升培訓全退費。“阿姨來了”旗下的“阿姨大學”常年面向有需要的從業人員,開展職業技能晉升培訓,從普通的育兒嫂到高端管家,課程全面、體系完備,只要到大學學習合格,在公司穩定就業一定期限,就實行全額退學費,大大減輕了貧困從業人員的負擔。

(三)轉化培訓全補費。“阿姨來了”對介紹家政員工參加培訓的工作人員,全面實行補費獎勵,創造了人人倡導學習,個個重視培訓的良好氛圍,為全面提升家政員的學習熱情注入了活力,通過培訓學習公司涌現了大批技能標兵和崗位能手,并在多次行業技能大賽上斬獲桂冠,78%的學員們反饋培訓后月均工資增長了1000- 1500 元,就業能力和職業自信由此得到了提高。

三、多維度發力抓轉變,樹立家政員工新形象

樹立職業自信,思想轉變是出路。“阿姨來了”從貧困從業人員的心靈成長到對家政行業的職業認同,為她們梳理心理困惑,解開心結找到歸屬。

(一)替她們發聲、為她們代言。把阿姨艱辛的心路歷程,做成紀實訪談出版在《阿姨訪談錄》上,拍成微視頻發布在公司的微博、微信公眾號上,讓更多的人了解她們,理解她們。

(二)讓她們感動、幫她們成長。通過找典型、樹榜樣來現身說法,如身殘志堅的甘肅阿姨王桂琴,因生雙胞胎女兒被離婚的高級育嬰師、吉林阿姨曹海英,生意失敗卻靠家政還清了欠款還買了兩套房的山西阿姨賈慧鳳,把五姐妹都動員來做家政的黑龍江湯旺河阿姨李英婷等,通過她們的生動事例,感染新人,鼓舞新人,讓新人們過好心理第一關。

(三)刷她們存在、贊她們形象。通過“江浙滬美食之旅”、“京港澳家政員大聯歡”、感恩大會、奧森十公里徒步賽、一年一度的服務者大會等活動、建立阿姨之家,提高她們的職業歸屬感,邀請大V級名人為家政代言,跟阿姨座談,讓明星阿姨拍海報做地鐵廣告等方式,提升傳統家政員的職業榮譽,從不同的角度激發她們窮則思變的內在動力,吸引貧困婦女投身家政,把家政作為脫貧致富的人生新起點。

四、賦能發展抓保障,強化造血功能

幫一時之困是易,解一世之難才是根本。“阿姨來了”不僅重視貧困人員的一時就業幫困,更重視幫助她們長遠的脫貧致富,讓她們具備自我發展、自我突破的造血功能。

(一)職業轉型有路子。把公司的各個職位都進行了開放,優先從優秀的貧困從業人員中,選拔人員進入公司的管理層,充實到經紀人的銷售團隊,讓她們學的更多、會的更多,跨界跨行就業的能力更強。

(二)創業發展有指導。鼓勵貧困人員致富不忘本,積極返鄉創業,帶動更多的人走上致富路,發揮家政扶貧的更大效益,公司無償給予技術指導,免費提供培訓支援,共享品牌價值。

(三)資金缺口有支持。公司對回鄉創業發展好、資金缺口有需求的貧困人員,根據實際情況給予小額贊助基金的有力保障,為她們持續健康發展提供最有力的幫助。

“阿姨來了”在“百城萬村”家政扶貧試點中,做到了每一個阿姨來了都有工作,每一個阿姨來了都有一個陪伴者,每一個阿姨來了都能受到崗前培訓,每一個阿姨來了都能拿到錢,每一個阿姨來了脫貧不返貧!


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